Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen für Kundinnen und Kunden der Plattform Pirgo

§ 1 Geltungsbereich, Betreiber

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Online-Plattform „Pirgo“ (Website pirgo.net und zugehörige Dienste, „Plattform“) durch Kundinnen und Kunden („du“).

(2) Betreiber der Plattform ist Leonardo Schneider, Einzelunternehmer, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung „Pirgo“ (Leonardo Schneider, Pirgo), Zum Isetal 1, 38518 Gifhorn, E-Mail: info@pirgo.net, Telefon: +49 163 8527357, USt-IdNr. DE464305845 („Pirgo“, „wir“). Weitere Angaben findest du im Impressum.

(3) Für die Kaufverträge über Speisen und Getränke gelten zusätzlich etwaige Bedingungen des jeweiligen Restaurants, soweit sie diesen AGB nicht widersprechen und dir vor der Bestellung angezeigt werden. Abweichende Bedingungen von Kundinnen und Kunden werden nicht Vertragsbestandteil.

§ 2 Rolle von Pirgo als Vermittler (Online-Marktplatz)

(1) Pirgo ist ein Online-Marktplatz. Wir stellen die technische Plattform bereit, auf der Restaurants („Restaurants“) ihre Speisen und Getränke präsentieren und auf der du Bestellungen an diese Restaurants übermitteln kannst. Pirgo verkauft selbst keine Speisen oder Getränke, bereitet sie nicht zu und liefert sie nicht aus.

(2) Der Kaufvertrag über die bestellten Speisen und Getränke kommt ausschließlich zwischen dir und dem jeweiligen Restaurant zustande. Pirgo wird nicht Vertragspartei dieses Vertrags. Alle auf Pirgo angebotenen Restaurants sind Unternehmer im Sinne von § 14 BGB; das Verbraucherschutzrecht der EU gilt daher für deinen Vertrag mit dem Restaurant (Information nach Art. 246d § 1 Nr. 3 EGBGB). Name, Rechtsform, Anschrift und Kontaktdaten des Restaurants findest du auf der Restaurantseite, im Checkout und in deiner Bestellübersicht.

(3) Das Restaurant ist insbesondere verantwortlich für die Zubereitung, Qualität und Lieferung bzw. Bereitstellung zur Abholung, für Preisangaben, für Angaben zu Allergenen und Zusatzstoffen, für die Einhaltung des Lebensmittel- und Jugendschutzrechts sowie für die Belege über den Kauf. Pirgo ist nicht für die Erfüllung des Kaufvertrags verantwortlich.

(4) Zwischen dir und Pirgo besteht ein unentgeltlicher Nutzungsvertrag über die Plattform (insbesondere Kundenkonto, Bestellübermittlung und Treueprogramm). Für dich ist die Nutzung von Pirgo kostenlos; Pirgo erhebt keine Servicegebühr. Pirgo erhält von den Restaurants eine Vermittlungsprovision.

(5) Pirgo prüft Restaurants vor ihrer Freischaltung anhand der vorgelegten Angaben. Diese Prüfung ersetzt keine behördliche Lebensmittelkontrolle und begründet keine Gewähr von Pirgo für die Leistungen des Restaurants.

§ 3 Kundenkonto

(1) Für Bestellungen ist ein Kundenkonto erforderlich. Die Registrierung ist kostenlos und nur volljährigen, unbeschränkt geschäftsfähigen natürlichen Personen gestattet. Du bestätigst deine E-Mail-Adresse über einen Bestätigungslink. Deine Angaben müssen zutreffend sein und aktuell gehalten werden.

(2) Halte deine Zugangsdaten geheim und informiere uns unverzüglich, wenn du einen Missbrauch deines Kontos vermutest.

(3) Du kannst dein Konto jederzeit in den Kontoeinstellungen selbst löschen und dort eine Kopie deiner Daten herunterladen. Damit endet auch der Nutzungsvertrag. Einzelheiten zur Datenverarbeitung findest du in der Datenschutzerklärung.

§ 4 Bestellung und Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Speisen und Getränke auf der Plattform stellt noch kein verbindliches Angebot des Restaurants dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

(2) Du wählst ein Restaurant, legst Produkte in den Warenkorb, wählst Lieferung oder Abholung, gibst die erforderlichen Daten ein und wählst eine vom Restaurant angebotene Zahlungsart. Vor dem Absenden siehst du eine Übersicht mit allen Produkten, Einzelpreisen, gegebenenfalls Liefergebühr, eingelösten Rewards und dem Gesamtpreis und kannst Eingabefehler korrigieren bzw. den Vorgang abbrechen.

(3) Mit Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Restaurant ab. Pirgo übermittelt deine Bestellung unverzüglich an das Restaurant und bestätigt dir den Eingang (Eingangsbestätigung; diese ist noch keine Annahme).

(4) Der Vertrag kommt zustande, sobald das Restaurant die Bestellung annimmt; die Annahme wird dir durch die Statusänderung („Bestätigt“) in deiner Bestellübersicht und – soweit aktiviert – per E-Mail angezeigt. Nimmt das Restaurant die Bestellung nicht an oder lehnt es sie ab (z. B. weil Produkte nicht verfügbar sind), kommt kein Vertrag zustande und die Bestellung wird storniert.

(5) Bestellungen sind nur bei geöffneten Restaurants, innerhalb des vom Restaurant festgelegten Liefergebiets (nach Postleitzahl) und ab dem jeweiligen Mindestbestellwert möglich.

(6) Vertragssprache ist Deutsch. Die Bestelldaten werden in deinem Kundenkonto gespeichert und sind dort abrufbar; einen gesonderten Vertragstext speichern wir nicht.

§ 5 Preise, Liefergebühren, Servicegebühr

(1) Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer und etwaiger sonstiger Preisbestandteile (§ 3 PAngV). Die Preise der Speisen und Getränke legt das jeweilige Restaurant fest.

(2) Liefergebühren und Mindestbestellwerte legt das Restaurant je Liefergebiet (Postleitzahl) fest. Sie werden auf der Restaurantseite und spätestens im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigt und sind im Gesamtpreis enthalten.

(3) Pirgo erhebt keine Servicegebühr. Auch für die gewählte Zahlungsart zahlst du keinen Aufpreis. Es fallen keine weiteren Kosten an, die dir vor Abgabe der Bestellung nicht angezeigt wurden.

§ 6 Zahlung

(1) Du kannst je nach Angebot des Restaurants bezahlen:

1. vor Ort (in bar bei Lieferung oder Abholung) oder
2. online per Karte, Apple Pay oder Google Pay. Die Online-Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Limited, One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, Irland („Stripe“) abgewickelt. Mit erfolgreicher Online-Zahlung ist deine Zahlungspflicht gegenüber dem Restaurant erfüllt; sie wirkt gegenüber dem Restaurant schuldbefreiend. Zahlungsempfänger ist das Restaurant; auf deiner Karten- bzw. Kontoabrechnung erscheint deshalb der Name des Restaurants, nicht Pirgo. Für die Online-Zahlung zahlst du nichts extra.

(2) Das Restaurant erhält deine Bestellung, sobald die Zahlung bestätigt ist. Lehnt das Restaurant die Bestellung ab oder wird sie storniert, erhältst du den gezahlten Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück. Die Gutschrift kann je nach Bank einige Tage dauern.

(3) Für die Zahlung gelten ergänzend die Bedingungen deines Kartenausgebers bzw. von Apple oder Google.

§ 7 Lieferung und Abholung

(1) Die Lieferung erfolgt durch das Restaurant selbst oder durch von ihm beauftragte Personen an die von dir angegebene Adresse innerhalb des Liefergebiets. Bei Abholung holst du die Bestellung beim Restaurant ab. Pirgo erbringt keine eigenen Kurier- oder Lieferleistungen.

(2) Angezeigte Liefer- und Abholzeiten sind Schätzungen des Restaurants und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Zeitpunkt vereinbart wurde.

(3) Bitte stelle sicher, dass du zur angegebenen Zeit unter der angegebenen Adresse und Telefonnummer erreichbar bist. Kann eine Bestellung aus von dir zu vertretenden Gründen nicht übergeben werden (z. B. falsche Adresse, Nichterreichbarkeit), bleibt der Zahlungsanspruch des Restaurants nach den gesetzlichen Vorschriften unberührt.

§ 8 Allergene, Zusatzstoffe und altersbeschränkte Produkte

(1) Allergene und Zusatzstoffe: Die Angaben zu Allergenen (Anhang II LMIV) und kennzeichnungspflichtigen Zusatzstoffen werden vom Restaurant bereitgestellt und vor der Bestellung beim jeweiligen Gericht angezeigt. Das Restaurant ist für ihre Richtigkeit verantwortlich. Bei Allergien oder Unverträglichkeiten wende dich vor der Bestellung im Zweifel direkt an das Restaurant; ein Hinweis im Anmerkungsfeld ersetzt keine Rücksprache, und Spuren durch Kreuzkontamination können in Restaurantküchen nicht immer ausgeschlossen werden.

(2) Alkohol und andere altersbeschränkte Produkte: Alkoholische Getränke und sonstige altersbeschränkte Produkte werden nur an Personen übergeben, die das gesetzliche Mindestalter erreicht haben (§ 9 JuSchG: Bier, Wein, Sekt und weinähnliche Getränke ab 16 Jahren; Spirituosen und spirituosenhaltige Getränke einschließlich Mixgetränke ab 18 Jahren). Mit der Bestellung solcher Produkte bestätigst du, das jeweilige Mindestalter erreicht zu haben. Das Restaurant bzw. die liefernde Person ist berechtigt und verpflichtet, bei der Übergabe einen amtlichen Lichtbildausweis zu verlangen und die Übergabe zu verweigern, wenn das Alter nicht nachgewiesen wird; in diesem Fall kann das Restaurant den Preis der nicht übergebenen altersbeschränkten Produkte nicht verlangen, die übrigen Produkte bleiben geschuldet.

§ 9 Kein Widerrufsrecht bei Speisen und Getränken; Stornierung

(1) Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei Verträgen

• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB) – hierunter fallen frisch zubereitete Speisen und gekühlte bzw. offene Getränke, und
• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) – hierunter fallen Speisen, die nach deiner Bestellung individuell für dich zubereitet werden (z. B. mit gewählten Zutaten oder Extras).

Für Bestellungen solcher Speisen und Getränke über Pirgo besteht daher kein Widerrufsrecht.

(2) Bietet ein Restaurant ausnahmsweise Waren an, die nicht unter eine gesetzliche Ausnahme fallen (z. B. verschlossene, haltbare Flaschengetränke oder verpackte Süßwaren), besteht für diese Waren ein gesetzliches Widerrufsrecht gegenüber dem Restaurant. Das Restaurant stellt hierfür eine Widerrufsbelehrung bereit. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

(3) Stornierung: Da die Zubereitung meist unmittelbar nach Eingang beginnt, kannst du eine abgesendete Bestellung nicht selbst in der App stornieren. Wende dich bei Änderungswünschen bitte sofort direkt an das Restaurant; ob eine Stornierung noch möglich ist, entscheidet das Restaurant. Das Restaurant kann Bestellungen ablehnen oder stornieren, etwa wenn Produkte nicht verfügbar sind oder eine Lieferung nicht möglich ist. Bei einer Stornierung werden eingelöste Treuepunkte wieder gutgeschrieben; bereits online gezahlte Beträge werden erstattet.

§ 10 Mängel und Gewährleistung

(1) Für Mängel der Speisen und Getränke bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Restaurant als Verkäufer.

(2) Bitte melde fehlerhafte, unvollständige oder verspätete Lieferungen möglichst umgehend dem Restaurant. Du kannst uns zusätzlich unter info@pirgo.net informieren; wir leiten deine Meldung an das Restaurant weiter. Die gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

§ 11 Ranking und Darstellung der Restaurants

(1) Die Reihenfolge der Restaurants in der Übersicht und in den Suchergebnissen wird nach folgenden Hauptparametern bestimmt (§ 5b Abs. 2 UWG, Art. 246d § 1 Nr. 1 EGBGB), in dieser Gewichtung:

1. Verfügbarkeit: Restaurants, die aktuell Bestellungen annehmen (geöffnet, nicht pausiert), werden vor geschlossenen Restaurants angezeigt.
2. Relevanz für deine Suche: Übereinstimmung deines Suchbegriffs mit Name, Ort, Postleitzahl, Küchenrichtung und Suchbegriffen des Restaurants (Treffer am Wortanfang werden höher gewichtet als Treffer innerhalb eines Worts).
3. Von dir gewählte Sortierung: Wenn du nach „Lieferzeit“ oder „Mindestbestellwert“ sortierst, entscheidet der jeweils niedrigste Wert für deine Postleitzahl.
4. Bei Gleichstand: alphabetisch nach Restaurantname.

Filter (z. B. Küchenrichtung, „jetzt geöffnet“, Liefergebiet nach Postleitzahl; bei Abholung Restaurants im gleichen Postleitzahlbereich oder mit Lieferzone für deine Postleitzahl) begrenzen die angezeigten Restaurants.

(2) Die Höhe der Provision, die ein Restaurant an Pirgo zahlt, sowie der Status als Gründungspartner haben keinen Einfluss auf das Ranking. Derzeit gibt es keine bezahlten Platzierungen.

§ 12 Bewertungen

Derzeit bietet Pirgo keine Kundenbewertungen an.

§ 13 Treueprogramm

(1) Mit einem Kundenkonto nimmst du kostenlos am Pirgo-Treueprogramm teil. Für jede abgeschlossene Bestellung erhältst du 10 Punkte pro 1,00 € Warenwert (Essenssumme nach Abzug eingelöster Rewards, ohne Liefergebühr). Die Punkte werden gutgeschrieben, sobald die Bestellung als abgeschlossen markiert ist; wird eine Bestellung nachträglich storniert, werden die Punkte wieder abgezogen.

(2) 500 Punkte entsprechen einem Reward-Wert von 1,00 €. Rewards können als Rabatt auf die Essenssumme eingelöst werden: 1.250 Punkte für 2,50 € (ab Stufe Bronze), 2.500 Punkte für 5,00 € (ab Stufe Silber), 5.000 Punkte für 10,00 € (ab Stufe Gold). Die Einlösung setzt eine Essenssumme von mindestens 15,00 € voraus; ein Reward darf höchstens 30 % der Essenssumme betragen. Pro Bestellung kann ein Reward eingelöst werden. Den Rabatt trägt Pirgo, nicht das Restaurant.

(3) Deine Stufe richtet sich nach allen jemals gesammelten Punkten: Bronze ab 0, Silber ab 2.500, Gold ab 7.500, Platin ab 15.000, Diamant ab 30.000 Punkten. Das Einlösen von Rewards verringert dein Punkteguthaben, nicht deine Stufe. Ein Anspruch auf weitere Stufenvorteile besteht erst, wenn diese auf der Plattform konkret beschrieben sind.

(4) Punkte haben keinen Geldwert, sind nicht übertragbar und werden nicht ausgezahlt. Missbrauch (z. B. Scheinbestellungen) kann zur Stornierung der betroffenen Punkte führen. Mit Löschung deines Kontos verfallen deine Punkte.

(5) Pirgo kann das Treueprogramm mit Wirkung für die Zukunft ändern oder mit einer Ankündigungsfrist von mindestens vier Wochen beenden; bis zum Ende dieser Frist können gesammelte Punkte nach den bisherigen Regeln eingelöst werden.

§ 14 Pflichten der Nutzer, Meldung rechtswidriger Inhalte, Sperrung

(1) Du verpflichtest dich, nur ernsthafte Bestellungen abzugeben, keine falschen Angaben zu machen, die Plattform nicht missbräuchlich oder automatisiert (z. B. durch Bots oder Scraping) zu nutzen und keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen.

(2) Rechtswidrige Inhalte auf der Plattform (z. B. unzulässige Angebote oder rechtsverletzende Angaben) kannst du uns per E-Mail an info@pirgo.net (Betreff „Meldung rechtswidriger Inhalt“) melden (Art. 16 DSA). Wir bearbeiten Meldungen zeitnah, sorgfältig und objektiv und informieren dich über unsere Entscheidung.

(3) Bei Verstößen gegen diese AGB, insbesondere wiederholt nicht angenommenen Bestellungen oder Missbrauch, können wir dein Konto nach vorheriger Abmahnung, bei schwerwiegenden Verstößen auch ohne Abmahnung, vorübergehend oder dauerhaft sperren. Wir berücksichtigen deine berechtigten Interessen angemessen und teilen dir die Gründe mit (Art. 17 DSA). Gegen Entscheidungen kannst du dich per E-Mail an info@pirgo.net beschweren (Art. 20 DSA, soweit anwendbar).

§ 15 Haftung von Pirgo

(1) Pirgo haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, im Rahmen übernommener Garantien sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst) ist die Haftung von Pirgo auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung von Pirgo für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Pirgo haftet nicht für die Erfüllung der Kaufverträge durch die Restaurants und nicht für die Richtigkeit der von Restaurants bereitgestellten Angaben (insbesondere Allergene, Zusatzstoffe, Preise), es sei denn, Pirgo hat eine eigene Pflicht schuldhaft verletzt.

(4) Pirgo bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform, kann diese aber nicht garantieren, insbesondere bei Wartungsarbeiten oder Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs.

§ 16 Änderungen dieser AGB

(1) Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht (z. B. Änderung der Rechtslage, neue Funktionen) und die Änderung für dich zumutbar ist. Wesentliche Vertragsinhalte (z. B. die Kostenfreiheit der Nutzung) werden nicht einseitig geändert.

(2) Über Änderungen informieren wir dich mindestens vier Wochen vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail oder in deinem Konto. Für bereits abgegebene Bestellungen gilt die bei Bestellung gültige Fassung. Bist du mit den Änderungen nicht einverstanden, kannst du dein Konto jederzeit löschen.

§ 17 Verbraucherstreitbeilegung, anwendbares Recht, Schlussbestimmungen

(1) Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucherin oder Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur, soweit dir dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung (§ 306 Abs. 2 BGB).

Stand: 07.10.2026